Согласно исследованию Института политических решений, казахстанцы недовольны качеством обслуживания абсолютно во всех сферах.
Формально лучшими казахстанцы признают большие продуктовые супермаркеты — у них 8,2 балла и первое место в рейтинге. Продавцы брендовых бутиков или недостаточно улыбчивы, или чересчур навязчивы — 7,9 балла. Персонал аэропортов уступает в качестве обслуживания работникам бутиков, поэтому в рейтинге ему присвоено 7,6 балла.
Уровень сервиса в ресторанах и кафе сравним, по мнению опрошенных, с уровнем обслуживания в центрах обслуживания населения. Расторопность официантов и отзывчивость сотрудников центров горожане оценивают почти одинаково — 5,9 и 5,7 балла соответственно. Недалеко ушли салоны красоты и парикмахерские — 5, 4 балла.
Работу железнодорожных вокзалов население оценивает в 4,1 балла. Такой же уровень обслуживания в интернет-магазинах. Сервис в магазинах «у дома» вытягивает на 3,9 балла, немногим меньше /3,6/ у тех, кто оказывает различные строительные услуги. Предприятия быта /прачечные, ателье, мастерские/ оцениваются казахстанцами в 3, 5 балла.
Изучение общественного мнения проводилось в 16-и городах страны. Всего было опрошено 2308 человек.
Источник: russian.news.cn
